Customer Care Officer - Premium Automotive Services

Bergabunglah dengan Maju Motor Indonesia, salah satu pemain terkemuka dalam industri otomotif, sebagai Customer Care Officer di pusat perhatian Bali. Peran ini sempurna untuk profesional yang bersemangat yang bersemangat dalam lingkungan yang menghadapi pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa.

Di Maju Motor Indonesia, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Care Officer, Anda akan menjadi wajah kami di depan pelanggan, memastikan setiap interaksi mereka dengan kami berjalan lancar dan memuaskan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan mendalam tentang layanan pelanggan, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Membantu pelanggan dalam memilih kendaraan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Memproses transaksi dengan cepat dan akurat.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Mengupdate dan memelihara sistem CRM kami seperti Salesforce atau HubSpot.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau penjualan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Pengetahuan mendalam tentang industri otomotif.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait